如何退換商品

若客戶購物後欲更換商品，請於收貨日起算的七日內先洽客服中心處理，並保留原商品、完整內外包裝及發票，欲更換之商品及內外包裝若因消費者因素所造成損壞及污損，恕不更換；欲更換之商品應以原先購買之規格型號為準。

若您要辦理退貨，台塑購物網會在商品退回後，進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品，確認無誤後，我們將會儘速辦理退款手續。

如何退款？

· 信用卡付款：客服人員收到退貨後會依款項金額退回至您的信用卡帳號。
· 便利商店取貨付款、宅配到府付款：客服人員於收到退貨及發票時，確定所有手續完成後（需10~15天工作天），就會將貨款退還給您。
· 若您是貨到付款、ATM轉帳付款的退款，退款僅限退訂購人本人(請需確認您於購物網訂購人姓名為真實姓名)，退貨時需請您填寫退款所需的帳戶資料，方可辦理退款。
· 帳戶退款自收到取消通知函起，10～15天工作天完成退款作業。

商品退、換貨聯絡方式

網站客服信箱：fpgshopping@fpg.com.tw
並請提供或告知以下資料：

‧會員帳號
‧訂單編號
‧退、換貨原因

附註條款

※ 若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情形下，本公司恕不接受退、換貨之服務。(不適用於七天鑑賞期商品)
※ 因個人訂購商品上之疏失，導致商品訂購錯誤，本公司恕不接受退、換貨之服務。
※ 若因個人未依商品正確操作方式操作，而導致商品損壞，本公司恕不接受退、換貨之服務。（正確操作方式依各商品內附之使用操作說明為準）