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【會員購物需知】

  1. 凡在本站購買商品的消費者,FPGshopping購物網將結合運用最新之技術和程序,保障所有消費者的相關資料及購物資訊之安全和隱私權。
  2. FPGshopping購物網線上購物必須在收到您付款的款項後,才能開立發票給您,請恕無法先開立發票後付款。
  3. 發票是含稅含運費開發票的價格(限寄台灣本島地區及外島地區)。
  4. 提醒您七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)之完整性。鑑賞期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限;若退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時,將由消費者支付商品整新費等必要支出。
  5. 就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險,及貨品有短缺、污損、錯誤或其他瑕疵等,為確保您的權益,請您在到貨7日內(自簽收日起算)立刻至本站客服信箱(fpgshopping@fpg.com.tw) 留言並提供照面或開箱影片,本站將依消費者之要求,儘速通知提供貨品之廠商處理。
  6. 消費者有線上訂購相關問題、地址變更、貨品內容不符、污損或其他瑕疵等各種問題,可以直接上網至本站客服信箱(fpgshopping@fpg.com.tw)留言,我們將儘速在2個工作天內回覆。
  7. 購買商品時,若未達該商品規定之免運費標準,則需酌收該商品訂定之運費金額。

【如何成為會員】

加入會員,點選右上方『加入會員』的字樣,即可進入會員申請頁面。
輸入會員資料:依據提示輸入『必要的』會員資料,資料不足將可能造成您無法加入成功。
【會員帳號】即為您的身分證字號。
【電子郵件信箱】您所登錄的信箱將會定期收到台塑購物網最新的活動訊息。


【修改會員資料、個人密碼、收件人資料】

如欲修改會員個人資料,請登入台塑購物網並於『我的帳戶-基本資料』進行修改。

【如何購物】

點選網站右上方『登入』,並輸入您的帳號及密碼。您可使用關鍵字搜尋商品,亦可直接點選商品類別挑選您欲購買的商品。任一項商品加入購物車後,您都可至右上方『購物車』查看訂購內容並進行付款。

【付款方式】

選擇付款方式:信用卡線上付款、線上信用卡分期付款、信用卡傳真付款、自動提款機(ATM)轉帳。

【配送方式】

宅配到府。依照宅配物流送貨時間,有特殊送貨需求可於備註欄位填寫。

【如何使用紅利金】

紅利金視同現金,無使用期限,紅利金可選擇於購物結帳時立即扣抵;1元紅利金視同現金1元。會員可先登入帳號及密碼後,至右上方『我的帳戶』點選『帳戶查詢』,查詢紅利金使用狀態。

【如何使用購物抵用金】

凡於一般訂購區購物(特殊商品除外),每滿200元都可享有0.5%的購物抵用金回饋,1元購物抵用金相當於1元的折扣,並於訂單狀態為『已取貨』產生。購物抵用金可選擇於下次購物結帳時扣抵,但每次使用不得超過本次訂單總金額的20%;購物抵用金以 「原始消費金額」來計算,使用期限6個月,期限到尚未使用完畢之購物抵用金則歸零。
*舉例:甲會員持有購物抵用金500元,在網站上消費1000元時,將可選擇扣抵購200元,故甲會員當次消費僅須支付800元。

購物抵用金使用期限
會員可先登入帳號及密碼後,至右上方『我的帳戶』點選『帳戶查詢』,查詢購物抵用金使用狀態及期限。

購物抵用金使用專區
購物抵扣金僅適用一般商品區,其中部分商店之商品恕不提供購物金折扣,依各商品網頁說明規定。
*一般商品區不含「集購專區」、「免費低價區」、「任選專區」、「紅利點數兌換區」、「聯名卡專區」、「股東會專區」等特殊活動專區。

購物抵用金返還
會員完成退貨及取消訂單後,系統將退還該筆訂單使用之購物抵用金,退還之購物抵用金使用期間為「退還日+30日為使用截止日」。

注意事項
  1. 購物抵用金不再另開立發票,開立發票金額以該訂單購買時實際支付的金額來計算。
  2. 若本次購物未勾選使用購物抵用金時,訂單成立後恕無法折抵。
  3. 台塑購物網保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在本網站上,不另外個別通知。

【如何使用台塑點】

台塑點為台塑聯名卡(或可累積台塑點之台塑會員卡)持卡人於台塑企業消費時,由台塑企業各通路所贈送之點數,如:於台塑購物網消費每200元可獲得台塑點1點。凡持有台塑點者,可結帳時選擇是否以台塑點折抵台塑購物網消費金額。 每台塑點1點可折抵新台幣1元,折抵無上限(可折抵全部消費金額喔)!
使用台塑點折抵消費時,請先完成網路服務啟用程序(台塑聯名卡卡友可至會員中心啟用)。
會員消費可選擇是否同時使用購物金、紅利金、台塑點折抵消費金額。若購物金、紅利金、台塑點同時使用時,扣點之順序為優先扣除購物金、其次為台塑點、 其餘則使用紅利金抵扣。
舉例:
  1. 甲會員持有購物抵用金200元、紅利金500元,台塑點350點。在網站上消費2,000元時,系統會自動扣抵購物抵用金100元(購物抵用金使用方式請見網頁說明)、台塑點350點(=350元)、紅利金500元,故甲會員當次消費僅須支付1,050元。
  2. 乙會員持有購物抵用金200元、紅利金2,000元、台塑點350點,在網站上消費2,000元時,系統會自動扣抵購物抵用金100元(購物抵用金使用方式請見網頁說明)、台塑點350點(=350元)、紅利金1,550元,故乙會員當次消費無須另外付款;另尚餘紅利金450元。
台塑購物網保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在本網站上,不另外個別通知。

【如何退換商品】

提醒您七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!鑑賞期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。
退換貨商品必須是全新商品,退換貨商品請於到貨7日內(自簽收日起算)立刻至本站客服信箱(fpgshopping@fpg.com.tw)留言並提供照片或開箱影片,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)之完整性,欲更換之商品及内外包装若因消費者因素所造成損壞及污損,恕不更換,欲更換之商品應以原先購買之規格型號為準。除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限
若您要辦理退貨,台塑購物網會在商品退回後,進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品,確認無誤後,我們將會儘速辦理退款手續。若退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時,將由消費者支付商品整新費等必要支出。

各類商品退換貨須知

美妝保養品
  1. 此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
  2. 使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
  3. 請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  4. 商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
  5. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
保健品
  • 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  • 將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  • 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
廚房用品
  • 本商品不提供試用,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限,退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。
寢具及服飾
  • 此商品圖為參考用之情境圖示,產品內容以規格敘述內容為準。
  • 請於鑑賞期內確定尺寸規格無誤再使用,商品如經剪標、拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
  • 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  • 產品顏色因每台螢幕顏色的不同,多少會有些微色差,以實品為主。
衛生紙及個人衛生耗品(如衛生棉、護墊、尿布、紙尿褲)
  • 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,一經拆封使用,除產品本身瑕疵,將會影響退貨權限。
  • 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
汽機車
  • 車子一經領牌或過戶將會影響退貨權限,發票內容亦無法修改。
3C家電類
  • 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!
  • 鑑賞期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。
  • 退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)之完整性。
  • 另洗衣機、烘衣機、除濕機、空氣清淨機,除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限。
食品
  • 食品恕無法指定配送日期與時段,冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
  • 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  • 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

【商品退、換貨聯絡方式】

網站客服信箱: fpgshopping@fpg.com.tw或至網站上線上留言,並請提供或告知以下資料:會員帳號、訂單編號、退換貨原因。
附註條款:

  • 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情形下,本公司恕不接受退、換貨之服務。 (不適用於七天鑑賞期)
  • 因個人疏失訂購錯誤商品且已超過七天鑑賞期,本公司恕不提供退、換貨服務。
  • 若因個人未依商品正確操作方式操作,而導致商品損壞,本公司恕不提供退、換貨之服務。(正確操作方式依各商品內附之使用操作說明為準)


【如何退款?】

信用卡付款:客服人員收到退貨並與廠商回覆確認後會依款項金額退刷至您的信用卡帳號。
紅利金付款:客服人員收到退貨後並與廠商回覆確認後會依款項金額退回至您的會員帳號。
薪資扣款:退貨時,若購物與退貨發生在同一處理週期,該退貨金額即於薪資扣款中剔除;若購物與退貨不屬同一處理週期,因該項購物已於薪資中扣除,其退貨金額則優先以等額台塑購物網紅利金轉給,並即可支用。
ATM轉帳付款:退款僅限退訂購人本人(請確認您於購物網訂購人姓名為真實姓名),退貨時需請您填寫退款所需的帳戶資料,方可辦理退款。
帳戶退款自收到取消通知函起,10~15天工作天完成退款作業。

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