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如何退換商品

若客戶購物後欲更換商品,請於收貨日起算的七日內先洽客服中心處理,並保留原商品、完整內外包裝及發票,欲更換之商品及內外包裝若因消費者因素所造成損壞及污損,恕不更換;欲更換之商品應以原先購買之規格型號為準。

若您要辦理退貨,台塑購物網會在商品退回後,進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品,確認無誤後,我們將會儘速辦理退款手續。

如何退款?

· 信用卡付款:客服人員收到退貨後會依款項金額退回至您的信用卡帳號。
· 便利商店取貨付款宅配到府付款:客服人員於收到退貨及發票時確定所有手續完成後(需10~15天工作天)就會將貨款退還給您。
· 若您是貨到付款、ATM轉帳付款的退款,退款僅限退訂購人本人(請需確認您於購物網訂購人姓名為真實姓名),退貨時需請您填寫退款所需的帳戶資料,方可辦理退款。
· 帳戶退款自收到取消通知函起,10~15天工作天完成退款作業。

商品退、換貨聯絡方式

網站客服信箱:fpgshopping@fpg.com.tw
並請提供或告知以下資料:

‧會員帳號
‧訂單編號
‧退、換貨原因

附註條款

※ 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情形下,本公司恕不接受退、換貨之服務。(不適用於七天鑑賞期商品)
※ 因個人訂購商品上之疏失,導致商品訂購錯誤,本公司恕不接受退、換貨之服務。
※ 若因個人未依商品正確操作方式操作,而導致商品損壞,本公司恕不接受退、換貨之服務。(正確操作方式依各商品內附之使用操作說明為準)



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