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帝雉卡會員網路兌換說明台塑聯名卡會員登入說明

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問：台塑聯名卡卡友可於網路查詢/使用所累積的台塑點嗎？
答：
您只要於台塑購物網(http://www.fpgshopping.com.tw)完成台塑聯名卡之『網路服務啟用程序』，就可使用網路查詢台塑點數、兌換商品、折抵台塑購物網消費金額…等各項網站服務功能喔！

問：台塑聯名卡該如何進行網路服務啟用程序？
答：
台塑聯名卡之『網路服務啟用程序』僅需於台塑購物網線上進行即可。請先登入台塑購物網會員，若您尚未完成網路服務啟用程序，登入後台塑購物網左上角藍色之會員登入區，將顯示「啟用或查詢聯名卡積點GO」，可點選此段文字，連結至聯名卡網路服務功能啟用頁面進行啟用。或者，可直接至「會員中心」點選「聯名卡網路功能」，連結至聯名卡網路服務功能啟用頁面進行啟用。
請於聯名卡網路服務功能啟用頁面輸入「會員卡卡號」(台塑聯名卡卡面左下方10碼數字)、及「出生日期」作為辨識。輸入完成後，點選[啟用確認]，待頁面出現成功訊息即可。只要完成一次網路服務啟用程序，未來就可使用網路查詢台塑點數、兌換商品、折抵台塑購物網消費金額等各項網站服務功能喔！

問：帝雉卡卡友該如何進行會員認證？
答：
請您攜帶身份證件及帝雉卡，親至台亞直營加油站辦理。站上人員需確認您的基本資料，將身份證字號及電子郵件信箱登錄於基本資料欄位中。登錄完成次日，您將會收到通知函，請點選通知函內之連結，直接連結到兌換專區，登入台塑購物網會員(尚未成為台塑購物網會員者，請先完成加入會員程序)，並輸入啟用密碼(顯示於通知函內)後，就完成會員認證程序(啟用帝雉卡紅利積點網路兌換功能)了。

問：帝雉卡卡友至加油站登錄資料後，如果沒有收到通知函，該如何處理？
答：
請您以電子郵件聯繫台塑購物網(TKcard@fpg.com.tw)，客服人員將會先核對身份後，再為您重新發送通知函。

問：帝雉卡卡友如果收到通知函，無法完成會員認證程序，該如何處理？
答：
請您以電子郵件聯繫台塑購物網(TKcard@fpg.com.tw)，客服人員將會核對身份後，再為您處理。

問：帝雉卡卡友如果發現登錄的資料有誤，該如何處理？
答：
無論是身份證字號還是電子郵件信箱有誤，請您以電子郵件聯繫台塑購物網(TKcard@fpg.com.tw)，客服人員會先核對基本身份後，再為您更正錯誤的資料。

問：帝雉卡卡友一定要進行會員身份認證程序，才可以使用網路兌換嗎？
答：
會員身份認證需要確認您的身份並將其紅利積點轉換到網站中的會員帳戶中。為確保您的權益與網路交易的安全，請您務必配合會員身份認證與紅利積點兌換啟用程序。

問：帝雉卡卡友如果已經登錄過身份證字號或電子郵件信箱，還需要再登錄嗎？
答：
本次資料登錄攸關帝雉卡紅利積點之使用權益，如果已登錄過身份證字號，仍需麻煩您親至加油站將身份證字號另行登錄在『兌換身份證字號』欄位裡，並於收到通知函進行認證與啟用程序。

問：如果持有多張帝雉卡，該如何登錄？
答：
每張帝雉卡僅能登錄一個身份證字號(電子郵件信箱亦同)，但同一個身份證字號(電子郵件信箱)可同時擁有多個帝雉卡號。故要麻煩將每張帝雉卡登錄一次身份證字號及電子郵件信箱。若持有的帝雉卡登錄給不同的身份證字號，則視為不同之會員。各卡間的紅利積點不得合併兌換。

問：帝雉卡點數到底有那幾種兌換方式呢？
答：
1. 於台亞直營加油站兌換現場贈品、或兌換站上張貼之海報/兌換贈品手冊所刊登之商品
2. 於本「紅利點數兌換專區」(http://TKcard.fpgshopping.com.tw)兌換商品
3. 於台塑購物網(http://www.fpgshopping.com.tw)使用帝雉卡點數抵扣消費金額

問：要如何知道目前帝雉卡所累積之「帝雉卡點」有多少呢？
答：
1.可於台塑購物網「紅利點數兌換專區」網站查詢累積點數(TKcard.fpgshopping.com.tw)>
2.台亞網站查詢 (www.formosaoil.com.tw)
3.至各加油站辦公室列印交易明細表。

問：要如何知道目前台塑聯名卡所累積之「台塑點」有多少呢？
答：
1.可於台塑購物網「紅利點數兌換專區」(TKcard.fpgshopping.com.tw)網站查詢累積點數
2.台塑購物網(http://www.fpgshopping.com.tw)的「會員中心」查詢累積點數
3.台塑聯名卡網站查詢 (http://www.eformosa.com.tw)
4. 客服專線查詢：0800-045-045(台塑購物網)、0800-061-088(台亞石油)、0800-211-168(台塑生醫)、0800-030-123(長庚生技)

問：如何才能在「點數兌換專區」進行網路兌換？
答：
1.為帝雉卡持卡人並且完成「會員身份認證」、或為台塑聯名卡持卡人並且完成「網路服務啟用程序」 2.具備台塑購物網會員身份
符合以上兩項條件，就可以進行網路兌換囉。

問：不同的點數(台塑點、或帝雉卡點)可合併使用嗎？
答：
兌換專區每筆兌換訂單僅限使用一種點數(台塑點、或帝雉卡點需擇一使用)，若您同時擁有兩種點數，請分別以不同兌換訂單兌換商品。

問：持有兩張(含)以上之卡片(同一種點數、但不同卡號)，點數可合併使用嗎？
答：
積點不得與他卡合併使用，亦不得轉讓。

問：網路兌換商品方式：
答：
1.全點數兌換
2.自付現金與自付點數兌換

問：網路兌換一次可兌換多種商品嗎
答：
一筆兌換訂單中，可同時兌換多種商品且不限兌換數量。

問：如果沒累積到免費兌換紅利點數的話，還能參加兌換嗎?
答：
如果有會員喜愛的商品、但點數未達兌換標準，我們提供「自付額」方案，讓您一樣能享受到兌換的權益。

問：您可不可以指定商品寄送地址？
答：
您可以在進行網路兌換時，填寫配送資料(收貨人、收貨地址、聯絡電話)，台塑網將提供宅配到府的服務。宅配範圍限於台灣本島(不含外島、離島)。

問：您如何知道有沒有成功兌換商品？
答：
1.當您訂購完成時，系統會提示兌換訂單的訂單號碼，且系統會隨即發送一封「兌換通知函」給您。
2.您亦可至網路兌換專區中 [會員中心] -> [交易紀錄查詢] 查詢您的兌換記錄。

問：您所收到的兌換商品若有瑕疵時要如何更換?
答：
因配合廠商之作業處理，商品一經兌換後不得取消、更換、或退回。如果您兌換的商品，因寄送過程毀損或發現瑕疵，請您於收到紅利商品後7天內，e-mail至(TKcard@fpg.com.tw)與台塑網的客服人員聯絡，台塑網客服人員將會為您處理更換新品事宜。

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